Informacje kontaktowe

W wingbackchairco zależy nam na tym, aby kontakt ze sklepem był prosty, niezależnie od tego, czy dopiero wybierasz mebel, czy potrzebujesz pomocy po złożeniu zamówienia.

Możesz skontaktować się z nami w sprawie produktów, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotu lub reklamacji. Poniżej znajdziesz nasze dane oraz informacje, które pomogą nam sprawniej odpowiedzieć na Twoje pytanie.

1. Dane kontaktowe sklepu

Nazwa sklepu: wingbackchairco

Adres: 10751 W 102nd Ave, Broomfield, Kolorado 80021, Stany Zjednoczone

Adres e-mail: contactjmnuyherfg@wingbackchairco.com

Telefon: +1 720 370 0993

W wiadomości opisz sprawę, w której się z nami kontaktujesz. Jeśli dotyczy ona konkretnego zamówienia, dołącz jego numer oraz imię i nazwisko podane podczas zakupu.

2. Pytania przed zakupem

Jeżeli przed złożeniem zamówienia potrzebujesz dodatkowych informacji o produkcie, napisz do nas. Możesz zapytać o szczegóły przedstawione na stronie produktu, wymiary, dostępne warianty lub zawartość zestawu.

Abyśmy mogli łatwiej rozpoznać produkt, podaj jego nazwę lub informacje widoczne na stronie sklepu. W wiadomości możesz również opisać, jakie szczegóły chcesz sprawdzić przed zakupem.

Przed zamówieniem mebla zalecamy sprawdzenie jego wymiarów oraz przestrzeni, w której ma zostać ustawiony. Warto również upewnić się, że produkt będzie można odebrać i wnieść do wybranego miejsca.

3. Pytania dotyczące zamówienia

Jeśli masz pytanie dotyczące złożonego zamówienia, podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. Informacje te pomogą nam odnaleźć zamówienie i sprawdzić szczegóły sprawy.

Możesz skontaktować się z nami, jeśli chcesz wyjaśnić zawartość zamówienia, sprawdzić dane odbiorcy, zapytać o jego przygotowanie lub otrzymać pomoc dotyczącą wiadomości związanej z zakupem.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w danych kontaktowych, poinformuj nas o tym jak najszybciej. Sprawdzimy możliwość poprawienia informacji i przekażemy Ci dalsze wskazówki.

4. Informacje o dostawie

Jeśli chcesz zapytać o dostawę do Polski, koszt przesyłki, przewidywany czas transportu lub status wysłanego zamówienia, skontaktuj się z nami za pomocą poczty elektronicznej.

W przypadku pytań dotyczących konkretnej przesyłki podaj numer zamówienia. Jeśli otrzymano numer śledzenia, możesz również przekazać go w wiadomości.

Informacje o kosztach dostawy, przygotowaniu zamówienia i przewidywanym czasie transportu znajdują się w polityce wysyłki dostępnej w sklepie.

5. Zmiana danych dostawy

Jeśli chcesz poprawić lub zmienić adres dostawy, napisz do nas przed wysłaniem zamówienia. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz prawidłowe dane odbiorcy i adresu.

Po otrzymaniu prośby sprawdzimy status zamówienia i możliwość wprowadzenia zmiany. Jeżeli przesyłka została już przekazana do transportu, dostępne rozwiązania mogą zależeć od możliwości przewoźnika.

Skontaktuj się z nami możliwie szybko po zauważeniu błędu. Pozwoli nam to sprawdzić sytuację i przekazać Ci informacje o dalszym postępowaniu.

6. Anulowanie zamówienia

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia do chwili wysłania produktu. Aby zgłosić anulowanie, napisz na adres contactjmnuyherfg@wingbackchairco.com i podaj numer zamówienia.

Sprawdzimy, czy zamówienie zostało już wysłane. Jeżeli produkt nie został jeszcze przekazany do transportu, anulujemy zamówienie i przetworzymy zwrot otrzymanej płatności.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, poinformujemy Cię o dostępnych możliwościach, w tym o prawie odstąpienia od umowy i zasadach zwrotu produktu.

7. Kontakt w sprawie zwrotu

Jeśli chcesz zwrócić produkt, napisz do nas na adres contactjmnuyherfg@wingbackchairco.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informacje pozwalające zidentyfikować zwracany produkt.

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 35 dni kalendarzowych od otrzymania produktu. Termin ten obejmuje ustawowy okres odstąpienia od umowy przysługujący konsumentowi.

Zwrot produktu jest bezpłatny. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci informacje dotyczące sposobu odesłania produktu lub ustalenia jego odbioru. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.

Szczegółowe zasady dotyczące terminów, przygotowania produktu i praw konsumenta znajdują się w polityce zwrotów i refundacji.

8. Kontakt w sprawie refundacji

Jeżeli masz pytanie dotyczące zwrotu płatności, podaj numer zamówienia oraz informacje dotyczące wcześniejszego zgłoszenia. Pomoże nam to sprawdzić status sprawy.

Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczynamy jego obsługę. Zwrot płatności jest przez nas przetwarzany tak, aby środki dotarły do Ciebie w ciągu 3–5 dni roboczych. Czas ten obejmuje zlecenie zwrotu przez sklep oraz zwykle wymagany czas zaksięgowania środków przez dostawcę usług płatniczych.

Jeśli po upływie tego czasu nie widzisz zwrotu, możesz skontaktować się z nami. Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące płatności i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

9. Zgłoszenie uszkodzenia lub niezgodności produktu

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami i opisz problem.

W wiadomości podaj numer zamówienia, nazwę produktu oraz informacje dotyczące zauważonego problemu. Jeżeli posiadasz zdjęcia produktu lub opakowania, możesz je dołączyć, aby ułatwić wyjaśnienie sprawy.

Brak zdjęć lub protokołu sporządzonego z przewoźnikiem nie pozbawia Cię prawa do złożenia reklamacji. Możesz również wskazać, jakiego rozwiązania oczekujesz.

Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Uprawnienia związane z niezgodnością towaru z umową są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Pytania dotyczące danych osobowych

Jeśli chcesz zapytać o sposób przetwarzania danych osobowych lub skorzystać z przysługujących Ci praw, napisz do nas na adres contactjmnuyherfg@wingbackchairco.com.

W wiadomości opisz, czego dotyczy Twoje żądanie, oraz podaj informacje pozwalające nam odnaleźć odpowiednie dane. Jeżeli będziemy mieć uzasadnione wątpliwości co do tożsamości osoby składającej wniosek, możemy poprosić o informacje potrzebne do jej potwierdzenia.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych oraz Twoich prawach znajduje się w polityce prywatności dostępnej w sklepie.

11. Informacje, których nie należy przesyłać

W zwykłej wiadomości e-mail nie przesyłaj hasła do konta ani pełnych danych karty płatniczej. Do sprawdzenia zamówienia zazwyczaj wystarczą numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.

Jeżeli do wyjaśnienia sprawy potrzebne będą dodatkowe informacje, poinformujemy Cię o tym i wyjaśnimy, dlaczego są potrzebne.

12. Adres sklepu a adres zwrotu

Adres wskazany na tej stronie jest adresem kontaktowym sklepu. Jeśli chcesz odesłać produkt, skontaktuj się z nami przed przygotowaniem przesyłki, aby otrzymać właściwe instrukcje dotyczące bezpłatnego zwrotu.

W przypadku większych mebli pomożemy ustalić sposób przekazania produktu. Otrzymane instrukcje będą dotyczyć Twojego zgłoszenia i rodzaju zwracanego towaru.

Kontakt z nami w sprawie instrukcji zwrotu nie ogranicza Twojego prawa do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w ustawowym terminie.

13. Pozostałe pytania

Jeśli Twoje pytanie nie dotyczy żadnej z powyższych kategorii, możesz również do nas napisać. Opisz sprawę i podaj informacje, które pomogą nam udzielić odpowiedzi.

Adres e-mail: contactjmnuyherfg@wingbackchairco.com

Telefon: +1 720 370 0993

Adres korespondencyjny: wingbackchairco, 10751 W 102nd Ave, Broomfield, Kolorado 80021, Stany Zjednoczone.