Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

W wingbackchairco chcemy, aby informacje dotyczące dostawy były czytelne przed złożeniem zamówienia. Poniżej wyjaśniamy, dokąd wysyłamy produkty, ile kosztuje dostawa oraz jak przebiega przygotowanie i doręczenie zamówienia.

Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych w naszym sklepie z dostawą na terenie Polski. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu lub adresu dostawy, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

1. Obszar dostawy

Realizujemy zamówienia z dostawą do Polski. Zamówione produkty są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych na adres podany podczas składania zamówienia.

Przed potwierdzeniem zakupu sprawdź, czy dane odbiorcy i adres dostawy są kompletne. Prawidłowe informacje pomagają nam przygotować przesyłkę oraz ułatwiają przewoźnikowi jej doręczenie.

Dostępna metoda dostawy oraz jej koszt są widoczne podczas składania zamówienia. Jeżeli dostawa na podany adres nie będzie możliwa, poinformujemy Cię o tym przed przyjęciem zamówienia lub skontaktujemy się z Tobą, aby wyjaśnić sytuację.

2. Koszt dostawy

Koszt dostawy zamówienia do Polski wynosi 19,90 zł.

Jeżeli wartość zamówienia wynosi co najmniej 358,00 zł, dostawa jest bezpłatna. Dostępny koszt dostawy oraz łączna kwota zamówienia są przedstawiane przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

Wartość zamówienia i zastosowany koszt dostawy możesz sprawdzić w podsumowaniu zakupu. Jeśli masz pytania dotyczące opłaty za dostawę, napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

3. Przygotowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia sprawdzamy informacje potrzebne do jego realizacji, w tym dane dostawy oraz potwierdzenie płatności. Następnie przygotowujemy zamówione produkty do wysyłki.

Przygotowanie może obejmować zebranie produktów, sprawdzenie szczegółów zamówienia i zabezpieczenie towaru na czas transportu. Niektóre meble lub większe zamówienia mogą wymagać odpowiedniego przygotowania opakowania.

Jeżeli do realizacji zamówienia potrzebne będzie wyjaśnienie podanych danych, skontaktujemy się z Tobą. Prosimy o sprawdzanie wiadomości wysyłanych na adres e-mail podany podczas zakupu.

4. Przewidywany czas transportu

Przewidywany czas transportu zamówienia do Polski wynosi od 6 do 9 dni roboczych od wysłania zamówienia.

Przed przekazaniem przesyłki do transportu zamówienie musi zostać przygotowane. Czas przygotowania należy zatem uwzględnić osobno przy szacowaniu okresu od złożenia zamówienia do jego otrzymania.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Podany czas transportu jest przewidywanym okresem i może ulec zmianie w zależności od przebiegu dostawy.

Przewidywany czas transportu nie ogranicza Twoich praw dotyczących uzgodnionego terminu dostarczenia towaru. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące wydania towaru.

5. Wysyłka zamówienia

Po przygotowaniu zamówienia przekazujemy przesyłkę do transportu na wskazany przez Ciebie adres. Informacje dotyczące wysyłki przekazujemy na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Jeżeli dla przesyłki dostępny jest numer śledzenia, przekażemy go wraz z informacjami umożliwiającymi sprawdzenie jej statusu. Aktualizacja informacji o przesyłce może nie pojawić się natychmiast po jej wysłaniu.

Jeśli masz pytanie dotyczące statusu zamówienia lub nie możesz odnaleźć informacji o wysyłce, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

6. Adres i dane odbiorcy

Prosimy o dokładne wpisanie imienia i nazwiska odbiorcy, adresu, kodu pocztowego, miejscowości oraz danych kontaktowych. Jeśli adres wymaga podania numeru mieszkania lub innych szczegółów potrzebnych do doręczenia, uwzględnij je podczas składania zamówienia.

Przed potwierdzeniem zakupu sprawdź również adres e-mail i numer telefonu. Możemy wykorzystać te dane do przekazania informacji o zamówieniu, a przewoźnik może potrzebować ich do kontaktu dotyczącego dostawy.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd, napisz do nas jak najszybciej. Sprawdzimy, czy możliwe jest poprawienie danych przed wysłaniem przesyłki, i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

7. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami przed wysłaniem zamówienia, podając jego numer oraz prawidłowe dane.

Po otrzymaniu prośby sprawdzimy status przygotowania przesyłki i możliwość wprowadzenia zmiany. Jeśli zamówienie zostało już przekazane do transportu, zmiana adresu może zależeć od możliwości dostępnych u przewoźnika.

W każdej takiej sytuacji poinformujemy Cię o dostępnych rozwiązaniach. Prosimy o możliwie szybki kontakt, aby ułatwić przekazanie właściwych informacji.

8. Doręczenie przesyłki

Przewoźnik dostarcza zamówienie pod adres wskazany podczas zakupu. W zależności od sposobu doręczenia może skontaktować się z odbiorcą, korzystając z danych przekazanych przy zamówieniu.

W przypadku większych mebli przed zakupem warto sprawdzić wymiary produktu oraz upewnić się, że miejsce dostawy i drogi dostępu pozwalają na jego odbiór.

Jeżeli nie możesz odebrać przesyłki lub otrzymasz od przewoźnika informację dotyczącą kolejnego sposobu doręczenia, postępuj zgodnie z otrzymaną wiadomością. W razie trudności możesz również skontaktować się z nami.

9. Opóźnienie dostawy

Przewidywany czas transportu jest podawany, aby pomóc Ci zaplanować odbiór zamówienia. Czasami doręczenie może potrwać dłużej z powodu okoliczności wpływających na przebieg transportu.

Jeśli otrzymamy informację o istotnym opóźnieniu, przekażemy Ci dostępne szczegóły. Możesz również skontaktować się z nami, jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie lub jej status budzi wątpliwości.

Sprawdzimy dostępne informacje i przedstawimy dalsze możliwości. Opóźnienie nie pozbawia konsumenta praw wynikających z przepisów ani z uzgodnionego terminu dostarczenia towaru.

10. Uszkodzona, niekompletna lub zagubiona przesyłka

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie produktu oraz jego elementów. Jeśli przesyłka jest uszkodzona, produkt jest niekompletny lub otrzymany towar różni się od zamówionego, skontaktuj się z nami i opisz problem.

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informacje pozwalające ustalić, którego produktu dotyczy zgłoszenie. Jeśli masz zdjęcia produktu lub opakowania, możesz je dołączyć, ponieważ mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy.

Brak zdjęć lub protokołu sporządzonego z przewoźnikiem nie pozbawia Cię prawa do złożenia reklamacji. Rozpatrujemy zgłoszenia zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.

Jeśli przesyłka nie dotarła, mimo że powinna już zostać doręczona, napisz do nas. Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące transportu i pomożemy wyjaśnić sytuację.

11. Odpowiedzialność za przesyłkę

W przypadku dostawy realizowanej przez przewoźnika oferowanego przez sklep odpowiadamy wobec konsumenta za przesyłkę do chwili jej wydania konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli towar zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, skontaktuj się z nami. Nie wymagamy, aby konsument samodzielnie rozstrzygał problem z przewoźnikiem jako warunek skorzystania z przysługujących mu praw.

12. Anulowanie przed wysyłką

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia do chwili wysłania produktu. W tym celu skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je i przetworzymy zwrot płatności. Jeżeli przesyłka została już przekazana do transportu, poinformujemy Cię o dalszych możliwościach, w tym o zasadach odstąpienia od umowy i zwrotu produktu.

13. Zwroty i reklamacje

Jeżeli po otrzymaniu zamówienia zdecydujesz się zwrócić produkt, możesz zgłosić zwrot w ciągu 35 dni kalendarzowych od jego otrzymania. Okres ten obejmuje ustawowy termin na odstąpienie od umowy przysługujący konsumentowi.

Zwrot produktu jest bezpłatny. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać informacje dotyczące sposobu odesłania lub przekazania produktu. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.

Jeżeli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Szczegółowe informacje o zwrotach, reklamacjach oraz przysługujących Ci prawach znajdują się w polityce zwrotów i refundacji.

14. Zwrot płatności

Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczynamy jego obsługę. Zwrot płatności jest przez nas przetwarzany tak, aby środki dotarły do Ciebie w ciągu 3–5 dni roboczych. Czas ten obejmuje zlecenie zwrotu przez sklep oraz zwykle wymagany czas księgowania środków przez dostawcę usług płatniczych.

Zwrot odbywa się przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotu płatności i możliwego wstrzymania zwrotu opisujemy w polityce zwrotów i refundacji.

15. Kontakt w sprawie dostawy

Jeśli masz pytania dotyczące kosztu dostawy, przygotowania zamówienia, wysyłki lub otrzymanej przesyłki, skontaktuj się z nami:

wingbackchairco
Adres: 10751 W 102nd Ave, Broomfield, Kolorado 80021, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: contactjmnuyherfg@wingbackchairco.com
Telefon: +1 720 370 0993

W przypadku pytania o złożone zamówienie podaj jego numer. Pomoże nam to sprawdzić szczegóły i udzielić odpowiedzi dotyczącej Twojej przesyłki.